Algemene Voorwaarden HostingStarter

– CONCEPT –

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die HostingStarter onder de handelsnaam “HostingStarter” aanbiedt.

1. Definities

• HostingStarter: de dienstverlener, opererend onder de handelsnaam “HostingStarter”.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van HostingStarter.
• Diensten: alle producten en services die HostingStarter aanbiedt, waaronder webhosting, domeinnaamregistraties, e-mailhosting en SSL-certificaten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen HostingStarter en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten

HostingStarter biedt:

• Webhosting
• Domeinnaamregistraties
• E-mailhosting
• SSL-certificaten

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die via de diensten wordt verspreid of opgeslagen.

4. Contractduur en opzegging

• De standaardcontractduur is 1 maand, met automatische verlenging tenzij tijdig opgezegd.
• Klanten kunnen kiezen voor een jaarcontract tegen korting. Jaarcontracten dienen vóór de afloopdatum te worden opgezegd.
• HostingStarter kan de overeenkomst zonder opgave van reden beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand.
• Opzegging kan via e-mail of via het klantenpaneel.

5. Betaling

• Betaling dient voorafgaand aan de nieuwe periode bij HostingStarter binnen te zijn.
• Bij uitblijven van betaling stuurt HostingStarter ten minste één herinnering met een hersteltermijn van 7 dagen. Na het verstrijken van deze termijn kan de dienstverlening tijdelijk of permanent worden stopgezet.

6. Gedrag en gebruik

De klant stemt ermee in de diensten niet te gebruiken voor:

• Het hosten van illegale content
• Het hosten van content die in strijd is met gangbare normen en moraal
• Het verzenden van spam of ongewenste e-mail
• Overbelasting van systemen of misbruik van resources

Fair use policy

Voor bepaalde diensten geldt een fair use policy. Dit houdt in dat het gebruik redelijk en proportioneel moet zijn in verhouding tot het gekozen pakket. Bandbreedte- en opslaglimieten worden vermeld in de productomschrijving. Bij overschrijding wordt de klant gewaarschuwd en krijgt deze 5 werkdagen om het gebruik aan te passen of het pakket op te schalen. Indien geen actie volgt, behoudt HostingStarter zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk te beperken of op te schorten, na voorafgaande kennisgeving.

7. Gegevensbescherming

HostingStarter verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In gevallen waarin HostingStarter als verwerker optreedt, kan een verwerkersovereenkomst worden gesloten. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op www.hostingstarter.nl.

8. Intellectueel eigendom

De klant garandeert dat de via de diensten gehoste content geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden. HostingStarter behoudt zich het recht voor content te verwijderen bij een gemotiveerde melding van inbreuk, conform geldende wetgeving.

9. Opschorting en beëindiging

Bij schending van deze voorwaarden, waaronder misbruik of onwettig gebruik, kan HostingStarter de dienstverlening tijdelijk opschorten of beëindigen. De klant wordt hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld met vermelding van de reden en een reactietermijn van ten minste 7 dagen. Bij beëindiging worden klantgegevens na 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijk anders vereist of overeengekomen.

10. Back-ups en gegevensverlies

HostingStarter maakt periodiek back-ups van klantgegevens, maar garandeert niet dat deze altijd volledig herstelbaar zijn. De klant blijft verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups.

11. Service Level Agreement (SLA)

HostingStarter streeft naar een uptime van 99,9% voor haar webhostingdiensten. Er wordt geen automatische financiële compensatie aangeboden bij overschrijding van de toegestane downtime, tenzij anders overeengekomen in een individuele SLA.

12. Prijsaanpassingen

HostingStarter behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks te indexeren op basis van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS. Klanten worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan een tariefwijziging geïnformeerd. Indien een klant niet akkoord gaat, mag deze de overeenkomst per ingangsdatum van de wijziging beëindigen.

13. Support

HostingStarter biedt support via e-mail (info@hostingstarter.nl) op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Wij streven naar een reactietijd van maximaal 24 uur op werkdagen. Voor urgente meldingen buiten kantoortijden kan gebruik worden gemaakt van het spoedformulier op www.hostingstarter.nl/spoed. Spoedmeldingen worden op werkdagen binnen 2 uur, en in het weekend binnen 4 uur beoordeeld.

14. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gemeld via info@hostingstarter.nl. HostingStarter streeft ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter te Amsterdam.

15. Domeinnaamregistratie

Voor domeinnaamregistraties gelden de regels van de betreffende registrars (zoals SIDN voor .nl-domeinen). De klant is zelf verantwoordelijk voor naleving hiervan. HostingStarter is niet aansprakelijk voor verlies van domeinnamen door niet-naleving of te late verlenging.

16. Overmacht

HostingStarter is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, storingen in telecommunicatie, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, of technische storingen bij derden.

17. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van HostingStarter is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat de klant heeft betaald in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. HostingStarter is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

18. Wijziging van voorwaarden

HostingStarter mag deze voorwaarden wijzigen. Klanten worden hierover minimaal 1 maand vooraf schriftelijk geïnformeerd. Indien de klant niet akkoord gaat, mag hij de overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.

19. Slotbepalingen

Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. HostingStarter kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst slechts overdragen aan een derde indien dit geen wezenlijke nadelige gevolgen heeft voor de klant. Onder “wezenlijke nadelige gevolgen” wordt verstaan: het aantoonbaar beperken van de dienstverlening, het verhogen van kosten of het verminderen van garanties. Klanten krijgen 14 dagen de tijd om bezwaar te maken tegen een voorgenomen overdracht.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met:

HostingStarter
E-mail: info@hostingstarter.nl
Website: www.hostingstarter.nl